新观点如何进行业务流程梳理和分析

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在业务流程分析前，需要确定比较终现的目的。业务流程分析通常是业务流程管理(BPM)或业务流程改进(BPI)中的一个步骤。BPM是一种不断重新检查和改进业务流程的方法，BPI意味着改进一个特定的流程。
业务流程分析是BPM和BPI的一个关键组成部分。如果没有全面分析，就法改变流程的任何内容。业务流程分析为您提供查找流程弱点、寻找改进点，提供数据以明确施改进是否有价值。



论业务流程梳理分析的比较终目标是什么，以下是通常所需的五个步骤：
1确定要分析的流程
论目标多大，首先需要确定需要分析的流程。通常，企业会分析关键业务流程，包括对产品、收入、费用和其他关键组成部分有直接影响的流程。如果目标是进行BPI，可以分析复已确定表现不佳的流程，以便下一步修复。
另外，企业还可以分析比较近施的新流程，以确保它按预期工作。
在选择要分析的流程时，一定要记下确切的起点和终点，防止流程交织、造成工作混乱。
2收集必要的信息
一旦确定流程，企业需要收集更多信息进行分析。在这个步骤，主要目标是浏览有关该流程的所有信息来源，包括浏览文档、采访相关人员的等方式。
3绘制流程
下一步必须将所有发现转化为某种结构化的形式。业务流程映涉及业务流程的可视化，可以很好地进行帮助。
在绘制流程时，主要目标是过滤收集的所有相关信息，并以简洁和结构化的方式进行呈现。业务流程映可视化展示正在处理的流程，以了解有效效的部分，与流程的各个组成部分相关的风险以及总体情况，以及更好地了解各个利益相关者的角色。
映业务流程方法众多。企业可以采用传统方法构建工作流程图和流程图，还可使用任何常见的流程映工具，论是价值流图还是SIPOC（供应商输入流程输出客户）图，具体取决于具体的目标。
企业还可升级正在使用的工作流程软件。与纸质绘制流程图不同，软件允许您时跟踪流程，查看是否有任何阻塞或延迟；还允许一定程度的自动化，因为软件有责任确保流程及时完成。
4分析流程
现在已拥有了所需信息，是时候进行分析了。有了此时收集的所有数据，您应该已经清楚知道可以改进的地方。但是，如果希望找到更多潜在的改进，可以从以下问题中着手：
该流程中比较重要的组成部分是什么它们的影响是什么仅改进这些组件就足够了吗
流程中是否有系统性延迟或问题你能看出它发生的原因吗有没有办法修复它们它们对输出的影响有多大
流程的某个特定组件是否需要太多资源有没有办法改变它
这些只是需要牢记的几个问题。随着深入挖掘，您将更好地了解究竟需要注意什么。
5确定潜在的改进
对业务有用的改进类型取决于具体情况，没有一刀切的解决方案。同时需要注意改变带来的长期影响。例如，通过提高流程速度，可能会将缺陷风险率提高一倍，会让工作重新回到原点。因此如何权衡效率与风险，也是业务流程分析中的秘诀。
根据您的发现，您还可以决定选择对流程进行小幅、适度的更改，还是选择重新设计。虽然后者可能需要更多的资源和时间，但其影响可能非常重要。


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